KB금융이 금융권 최초로 직원들의 업무 성향을 알아보기 위해서 MBTI 대신에 '버크만 진단'이라는 것을 도입했는데요. 일의 효율을 높이기 위해서 직원들의 적성과 성향을 파악하고 이에 맞는 업무를 맡도록 하는 것이 중요하다고 파악했기 때문이죠. MBTI와는 다른 '버크만 진단'이란 과연 무엇일지 , '버크만 진단'은 어디에 활용되는지 , '버크만 진단'의 효과는 무엇일지 , 대표적인 버크만 지표 4가지인 흥미/평소행동/욕구/스트레스 행동에 대해서 소개할게요. 어려워 보여도 사회에서의 나의 성향을 파악해볼 수 있는 유익한 시간이 될 테니 포스팅을 끝까지 주목해 주세요.
금융 최초로 KB금융이 MBTI 대신에 도입한 '버크만 진단'이란??
1951년 미국의 심리학자 로저 버크만이 개발한 업무 성향 검사로 근무 중 마주치게 되는 다양한 스트레스 상황에 대하여 개인이 어떻게 반응하는지를 진단하고 이를 바탕으로 적합한 직무나 업무 방식을 알아보는 검사를 말합니다.
총 298문항이며 자신의 흥미 / 강점 / 욕구 / 업무 스트레스 해결방식 등을 알아볼 수 있습니다. 그동안 일에 치여서 몰랐던 나의 '의식(겉으로 드러나는 행동)'과 어쩌면 의식보다 더 크게 작용할지도 모르는 '무의식(개인을 움직이게 하는 근본적인 동기 요소)' 까지도 알아볼 수 있는 것이죠.
대부분의 대기업들은 입사 시에 인적성검사를 시행하는데요. KB 금융도 이를 시행했지만 추가로 버크만 진단도 시행한 것이지요. KB금융과 지원자가 얼마나 적합한가를 확인하는 인적성검사와 달리 '버크만 진단'은 근무 중인 직원들의 개별 성향을 파악하는 용도라고 할 수 있습니다. '버크만 진단'을 통해 직원들의 성향과 특성을 파악하고 이에 맞는 인사(회사·조직 내에서의 개인의 지위·직무·능력 등에 관한 일)를 부여하는 것이죠.
'버크만 진단' , MBTI와는 무엇이 다를까?
MBTI의 경우에 나의 성격만을 이해하는 데 중점을 둔다면 이 '버크만 진단'은 이 MBTI의 상위 버전이라고 할 수 있어요. 나를 진단하고 분석할 뿐만 아니라 사회에서 나를 대하는 타인, 즉 동료에 대해서도 이 버크만 진단을 통해 이해할 수 있답니다. 회사 구성원들의 업무 성향을 이해하고 사회 사람들과 조화로운 관계를 형성할 수 있는 것이지요.
버크만 진단의 이러한 특성 덕분에 KB금융은 '버크만 진단'을 시행하고 이를 '팀 빌딩(team building)'에 활용했답니다.
(팀 빌딩 : 조직원 간 소통을 통해 효율을 높이는 조직 개발 기법) '나는 어떤 상황에서 업무 효율이 저하되는지' , '어떤 의사소통 방식으로 문제 상황을 해결하는 것을 선호하는지' 등의 의견을 나누는 시간을 가진 것이죠. KB 금융은 내년에 이 '버크만 진단'을 그룹 내 계열사까지 확대하겠다는 계획이라고 하네요. 기대가 됩니다.
간단하게 '버크만 진단' 해보자!! ( 버크만 지표 4가지)
그러면 제 블로그에 방문해주신 분들도 간단하게 버크만 진단을 해볼까요?? 버크만 지표에는 흥미 / 평소행동 / 욕구 /스트레스 행동, 총 4가지가 있습니다. 자신이 어느 영역에 해당되는 것 같은지 체크해 보세요. 그리고 이를 바탕으로 나의 업무 성향도 알아보세요. 먼저 '흥미' 지표부터 알아볼게요!
♡흥미♡
당신이 어떠한 영역의 활동을 좋아하는지를 말합니다. 즉 , 어떤 활동에 이끌리는지를 알려줍니다.
①레드(기술 / 야외 / 과학 영역)
▶이 영역의 사람들은 일반적으로 실용성이 강조되는 활동을 좋아해요. 만들기 / 결과물 완성/ 실제적인 문제해결/ 조직화하는 영역 및 활동을 선호합니다!
②그린( 사회복지 / 설득 영역)
▶이 영역의 사람들은 일반적으로 사람 중심적인 활동을 좋아해요. 판매 및 홍보 / 설득 / 사람들에게 동기부여/상담 및 교육하는 영역 및 활동을 선호합니다!
③옐로(사무 / 숫자 영역)
▶이 영역의 사람들은 일반적으로 통제되는 활동을 좋아합니다. 일의 규칙이 정해져 있기를 원해요. 일정관리 / 규정이나 절차 수립 / 세부적인 업무 수행/ 숫자 다루기/ 시스템과 관련된 영역 및 활동을 선호합니다.
④블루(예술 / 문학 / 음악 영역)
▶이 영역의 사람들은 일반적으로 창의적인 활동을 좋아합니다. 계획 / 추상적인 것 다루기 / 새로운 접근법 구상 / 혁신적인 영역 및 활동을 선호해요.
♡평소 행동♡
이는 여러분이 대인관계에서 사회화된 행동을 어떻게 드러내는지를 알려줘요. 또 이는 여러분이 자신을 어떻게 생각하는지와 타인이 여러분을 어떻게 생각하는지에 대하여 관련이 있습니다.
①레드
▶현실적이다 / 활동적이다 / 논리적이다 / 객관적이다 / 솔직하다 / 즉관적이다
②그린
▶경쟁적이다 / 자기주장이 강하다 / 융통성 있다 / 새로운 일에 열정적이다
③옐로우
▶성실하다 / 질서 정연하다/집중한다/신중하다/집요하다
④블루
▶통찰력 있다 / 선택적으로 사교적이다 / 사려 깊다 / 사색적이다
♡욕구♡
여러분이 일을 할 때, 궁극적으로 어떤 환경과 대우를 원하는지를 말해요. 이는 환경과 대우에 대한 기대치와 스스로 편안함을 느끼는 영역을 알려준답니다.
①레드
- 상황을 명확하게 제시해주기를 원해요.
- 충분한 양의 업무가 주어지기를 원해요.
- 눈에 보이는 이익을 원해요.
- 가볍고 사무적인 관계를 원해요.
- 객관적이고 논리적인 태도로 대해주기를 원해요.
- 명백한 지시를 위한 '권한'을 원해요.
②그린
- 사람들과 함께하는 활동을 원해요.
- 서로 간의 경쟁을 장려해주기를 원해요.
- 불필요한 규정은 최소화하기를 원해요.
- 개인적인 인정을 받기를 원합니다.
- 책임자가 누구인지 분명하게 알려주기를 원해요.
③옐로우
- 과제(업무)에 집중할 수 있는 환경을 원해요.
- 구체적인 지시와 관리를 해주기를 원해요.
- 신뢰와 공정성이 장려되는 환경을 원해요.
- 규칙을 정확하게 알려주고 불필요하게 간섭하지 않기를 원해요.
④블루
- 나의 감정에 관심을 기울여주고 , 나의 생각을 존중해주기를 원해요.
- 개별적인 지원을 원합니다.
- 상상을 자극하는 활동을 원해요.
- 일정을 스스로 통제하기를 원해요.
- 충분히 생각할 시간을 원해요.
♡스트레스 행동♡
욕구가 충족되지 않았을 때, 즉 업무 중에 스트레스를 받았을 때 나타나는 평소행동의 변화양상을 의미합니다.
①레드 >> 조바심을 내고 까다로워집니다.
- 참을성이 없어집니다.
- 일부러 바빠집니다.
- 다른 사람의 감정을 무시합니다.
- 충동적이고 경솔해집니다.
- 집단을 중시하고 개인을 소홀히 여기게 됩니다.
②그린 >> 타인을 지배하려 하고 필요한 규칙을 거부하게 됩니다.
- 쉽게 주의가 산만해집니다.
- 타인을 믿지 못합니다.
- 계획을 지키지 못합니다.
- 방어적인 태도를 보이게 됩니다.
- 체계적이지 못하고 논쟁적으로 변하게 됩니다.
③옐로우>> 변화를 거부하고 고집스러워집니다.
- 규칙을 지나치게 강조합니다.
- 필요한 변화를 거부합니다.
- 다른 사람들과 대면하기를 꺼려합니다.
- 지나치게 통제하려고 합니다.
- 조용하게 저항합니다.
④블루>> 자기비판적으로 변하고 행동을 주저하게 됩니다.
- 사회적 관습을 무시합니다.
- 우유부단해집니다.
- 비판에 지나치게 예민해집니다.
- 행동을 주저하게 됩니다.
- 괜히 문제를 확대해석 합니다.
♡조직지향점 ORG 특성♡
문제(업무)에 직면하면 다음과 같은 관점을 가지고 접근합니다. 여기까지 나의 4가지 버크만지표를 알아보셨나요? 그럼 나의 조직지향점은 무엇일지 알아볼까요??
①레드 >> 운영/기술
▶실행과 생산 / 단기적인 목표에 집중 / 눈에 보이는 결과를 중시 / 신속한 의사결정을 원함 / 실용성 / 솔직 담백한 의사소통
②그린 >> 영업/마케팅
▶판매와 마케팅 / 동기부여 / 영향력 발휘 / 변화 지지&관리 / 인정 / 독립적인 활동 / 열정
③옐로 >>관리/회계
▶조직의 프로세스와 시스템 / 정확성과 세부사항 / 데이터 분석 / 협력 /계획/ 안정적인 환경 / 일관성
④블루 >> 기획/전략
▶전략과 개선 / 아이디어 도출 / 조사와 개발 / 비전 제시 / 독창성&창의성 / 이상(ideal) / 복지와 안녕
여기까지 '버크만 진단' 잘해보셨나요?? 나 자신을 사회/집단에 맞추기보다 스스로의 삶을 중요시한다는 MZ세대가 떠오르면서 세대 간의 크고 작은 다툼이 있기도 했는데요. KB 금융뿐만 아니라 다른 기업들도 이 '버크만 진단'을 도입하여 직원들의 성향을 파악해보고 직원들이 적성에 맞는 업무를 맡길 수 있도록 노력한다면 좋겠네요. 여기까지 제 포스팅 봐주신 분들 감사합니다. 항상 좋은 하루 보내세요.
유료로 전문적인 '버크만 진단'을 해보고 싶으시다면 밑에 링크를 참고해주세요.
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